Condizioni Generali di Utilizzo

Condizioni aggiornate al 27 Settembre 2018.

Introduzione

I siti internet www.dormoqui.it e qualsiasi applicazione mobile relativa, di proprietà di Migliori Service  S.r.l. Unipersonale, via Catira Savoca, 1- 95037 San Giovanni La Punta - Catania (CT) Italia, da ora innanzi semplicemente denominati “Sito”, mettono a disposizione degli utenti una piattaforma online da intendersi come un marketplace di immobili in affitto stagionale.

Il servizio sopra descritto è accessibile tramite collegamento all'indirizzo web www.dormoqui.it o altri siti web partner del Portale e mediante qualsiasi altro sito web attraverso cui il Sito rende disponibile detto servizio ivi compresa l'applicazione per dispositivi mobili.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo di www.dormoqui.it e delle relative applicazioni per dispositivi mobili (di seguito con i termini "Sito" o "Portale" comprenderemo i siti e le applicazioni mobile relative) che Migliori Service  S.r.l. Unipersonale ha creato al fine di facilitare la ricerca di alloggio temporaneo e/o turistico.

L'Informativa sulla Privacy, reperibile all'indirizzo https://www.dormoqui.it/privacy è da considerarsi espressamente incorporata nelle Condizioni Generali d'Utilizzo.

L'accesso e/o utilizzo del Sito è totalmente volontario e attribuisce all'utente, sia esso registrato o meno, la responsabilità di conformarsi e di essere contrattualmente e legalmente vincolato alle presenti Condizioni Generali d'Utilizzo e alla Privacy Policy. Utilizzando il Sito l'utente accetta senza riserve le presenti Condizioni, di conseguenza sarà sua cura leggerle attentamente prima di accedere al Sito e utilizzarlo sotto la sua intera responsabilità. Senza la totale adesione alle presenti Condizioni l'utente non ha alcun diritto di consultare, utilizzare o usufruire dei Servizi messi a disposizione dal Sito.

Il Sito si riserva il diritto di modificare senza preavviso il contenuto delle Condizioni Generali di Utilizzo: pertanto si consiglia agli utenti di leggere queste condizioni ogni volta che accedono e utilizzano il Sito. L'utente può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni. Tali condizioni sono costantemente accessibili sul sito web attraverso il link https://www.dormoqui.it/condizioni-generali.

L'utente deve fare uso diligente dei servizi sul Sito, d'accordo con la legge e le presenti Condizioni, oltre a mantenere il rispetto per gli altri utenti.

E' vietato utilizzare questo Sito per scopi diversi da quello originale.

Definizioni

UTENTE: l'utente viaggiatore e l'utente inserzionista che utilizzano il portale e le sue applicazioni per dispositivi mobili.

VIAGGIATORE o TURISTA: utente in cerca di un alloggio turistico temporaneo.

INSERZIONISTA: utenti privati o utenti professionisti che pubblicizzano immobili adibiti a case vacanza o strutture turistiche in affitto.

UTENTI PROFESSIONISTI: intermediari, tour operator, figure trasversali del settore turistico e/o immobiliare come agenzie turistiche, agenzie di viaggio, property manager e altre figure simili.

SITO o PORTALE: termine utilizzato nelle presenti Condizioni che contempla i siti www.dormoqui.it e le relative applicazioni per dispositivi mobili.

CONDIZIONI: termine che comprende le Condizioni Generali d'Utilizzo e la Privacy Policy.

REGISTRAZIONE: creazione di un account personale.

CASA: utilizzando questo termine intendiamo tutti gli immobili adibiti a case vacanza o strutture turistiche in affitto.

SITI PARTNER: siti con i quali Migliori Service S.r.l. unipersonale ha concluso un accordo di distribuzione.

1. Servizi offerti agli utenti

1.1 Il Sito consente agli inserzionisti di pubblicizzare uno o più immobili da affittare e ai viaggiatori di affittare un'immobile. Il sito rappresenta un luogo di interazione tra inserzionisti e viaggiatori, con lo scopo di facilitare l'affitto e la prenotazione.

Dal momento in cui Migliori Service S.r.l. unipersonale non è parte di alcun contratto di affitto o altro accordo tra viaggiatore e inserzionista, il sito non media nei casi di insorgenza di controversie tra le parti.

L’utilizzo dei Servizi è limitato esclusivamente ai maggiorenni. Qualora il sito dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto, nonché di cancellare i dati acquisiti.

1.2 Agli utenti inserzionisti (proprietari o agenzie) registrati su questo sito offriamo i seguenti servizi:

  • la possibilità di inserire e pubblicare annunci di alloggi sul Sito e sui Siti partners;
  • una piattaforma web dove è possibile vedere lo stato delle proprie inserzioni;
  • statistiche sugli annunci degli immobili pubblicati;
  • comunicazioni informative e promozionali da DormoQui.it via e-mail o via sms concernenti questo settore e altri settori di possibile interesse.

Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva la possibilità di fornire agli utenti viaggiatori solo i dati e/o le informazioni fornite dall'utente inserzionista quando ciò si riveli necessario per la realizzazione del servizio, sempre in accordo con la normativa vigente.

1.3 Agli utenti viaggiatori registrati su questo sito, offriamo i seguenti servizi:

  • possibilità di ricercare una casa per le vacanze attraverso la consultazione degli annunci pubblicati sul sito. La ricerca dell'alloggio viene effettuata autonomamente dall'utente viaggiatore, DormoQui.it non ha l'obbligo di sostituirsi o di supportare il viaggiatore nella fase di ricerca dell'alloggio;
  • la possibilità di comunicare, nelle modalità previste per ciascun annuncio, con gli inserzionisti che pubblicizzano la loro struttura sul sito;
  • la possibilità di pubblicare, tramite recensioni, le opinioni riguardanti la propria esperienza;
  • suggerimenti relativi a soluzioni di alloggio basati sulla convenienza della proposta o sulla somiglianza con altre soluzioni visualizzate dall’utente. I suggerimenti possono essere forniti durante la navigazione sul sito, via e-mail o via sms;
  • comunicazioni informative e promozionali da DormoQui.it via e-mail o via sms concernenti questo settore e altri settori di possibile interesse.

DormoQui.it si riserva la possibilità di fornire agli utenti inserzionisti solo i dati e/o le informazioni fornite dall'utente viaggiatore quando ciò si riveli necessario per realizzare il servizio, sempre in accordo con la normativa vigente.

1.4 I coupon sconto dedicati ai viaggiatori hanno validità esclusivamente per le prenotazioni di strutture che prevedono la prenotazione online. Il coupon sconto non è cumulabile, non può essere utilizzato più di una volta (questo implica che se un viaggiatore non utilizza interamente la somma del coupon, non potrà utilizzare il medesimo coupon una seconda volta per esaurire la somma residua), ha una data di scadenza che viene indicata di volta in volta.

2. La registrazione

2.1 Alcune sezioni del Sito prevedono l'accesso limitato ai soli utenti registrati, attraverso l'inserimento di una email e una password. Gli utenti che non sono registrati possono visitare le parti pubbliche del sito, ma non devono mai tentare di entrare nelle parti del sito che sono limitate, a meno che non siano stati autorizzati attraverso l'assegnazione di una email e una password.

2.2 Per motivi di sicurezza, tutti gli utenti che utilizzano i servizi offerti dal Sito, a parte la semplice ricerca di informazioni, devono completare la registrazione sul Portale.

2.3 La registrazione è effettuata secondo le procedure espressamente indicate nelle istruzioni di servizio. Un utente non registrato che completa e invia una richiesta di informazioni tramite il form di contatto del Sito, acconsente alla registrazione e al salvataggio da parte del Sito dei dati da lui inseriti.

2.4 L'utente si impegna a gestire e utilizzare i dati personali dell'interessato, conformemente a quanto stabilito dalle Condizioni.

2.5 L'utente si impegna ad accedere ai dati della parte interessata solo con fini legittimi ed espliciti, in conformità con quanto fissato dalle presenti Condizioni. L'utente dichiara che l'utilizzo dei servizi DormoQui.it, nonché il caricamento di contenuti, loghi, foto o qualsiasi materiale inserito nel Sito, non sono connessi ad attività illegali e non danneggiano l'immagine di Migliori Service S.r.l. unipersonale né di terzi.

2.6 Inserendo i propri dati nel Portale, l'utente dà il proprio consenso alla pubblicazione del proprio nome, delle foto e di tutte le informazioni inserite sul Sito. I dati inseriti attraverso la procedura di registrazione potranno essere utilizzati da Migliori Service S.r.l. unipersonale in ossequio alla Privacy Policy di cui l'utente dichiara di aver preso attenta visione e dato il proprio consenso nei termini di legge.

2.7 L'account è personale, intestato a persona fisica o giuridica e può essere utilizzato esclusivamente dall'iscritto.

2.8 Ogni utente ha diritto all'attivazione di un'unica registrazione sul Sito. È espressamente vietato per lo stesso utente avere più di una registrazione. In egual modo non sono ammesse quelle azioni che mirano ad aggirare questa regola come effettuare ulteriori registrazioni utilizzando i dati personali di altre persone fisiche o giuridiche. Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di investigare sulla veridicità dei dati inseriti dall'utente e qualora vengano rilevate irregolarità, ha il diritto di sospendere e/o disattivare gli account o annunci che risultino in qualche modo collegati ad altri account o annunci.

2.9 Tutte le informazioni fornite dall'utente attraverso la registrazione e durante l'utilizzo del Servizio devono essere veritiere e precise. Ai fini della presente, l'utente deve garantire l'autenticità e veridicità di tutti i dati inseriti durante la compilazione dei moduli necessari per la registrazione e la sottoscrizione su DormoQui.it
Allo stesso modo, è di competenza dell'utente mantenere le proprie informazioni di contatto aggiornate e veritiere. In ogni caso l'Utente sarà il solo responsabile di tutte le informazioni inserite non autentiche che pregiudichino Migliori Service S.r.l. unipersonale o terzi.

2.10 Email e password necessarie per accedere al proprio account sul Sito, sono personali e non trasferibili ed è fatto divieto di cedere i dati di accesso a terzi. L'utente ha la responsabilità per l'uso della password, che deve essere conforme ai termini di sicurezza di Migliori Service S.r.l. unipersonale
Nel caso in cui l'utente venga a conoscenza o abbia il sospetto che la sua password sia conosciuta da parte di terzi, deve cambiarla utilizzando l'apposito modulo. Sarà cura dell'utente non fornire i dati personali a qualsiasi persona o società diversi da quelli specificamente autorizzati dalle presenti Condizioni.

2.11 L'utente deve rispettare le leggi e i diritti di terzi nell'utilizzare i contenuti e i servizi del sito. Inoltre è fatto divieto di riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare i contenuti (testi, disegni, file audio grafici, informazioni, dati, archivi e/o immagini, loghi, ecc.) e altri elementi di questo Sito, ad eccezione di previa autorizzazione scritta del proprietario legale o dei casi consentiti dalla legge. L'utente è responsabile per l'uso illecito dei dati. In virtù di questa clausola, qualsiasi azione che non rispetti le presenti Condizioni e/o eseguita con scopi diversi da quello del presente contratto è da considerarsi proibita.

2.12 Qualora lo ritenga indispensabile, Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di negare l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, agli utenti che violino queste Condizioni.

2.13 Registrandosi, l'utente è a conoscenza e acconsente alla ricezione delle comunicazioni aziendali (notifiche di servizio, sconti, reminder, promemoria, promozioni dedicate agli iscritti o altre tipologie di avvisi) via email e/o sms ai recapiti inseriti dall'utente medesimo.

3. Annunci e Condizioni

3.1 Per pubblicare un'inserzione è necessario essere correttamente registrati sul Sito. L’account di un utente inserzionista deve essere intestato alla persona che legittimamente percepisce il reddito derivante dagli alloggi promossi. Nel pubblicare un annuncio, quindi, l’utente dichiara sotto la sua responsabilità di essere legittimato a percepire il reddito derivante dall’alloggio.

3.2 La pubblicazione di un annuncio prevede standard qualitativi minimi. Per questo motivo, tutti gli annunci e i contenuti di questi sono soggetti ad approvazione preventiva alla pubblicazione nel portale.
Le immagini, la posizione geografica, l'e-mail, il numero di telefono e altri dettagli dell'annuncio saranno sottoposti al processo di approvazione effettuato dall'ufficio qualità di Migliori Service S.r.l. unipersonale che si riserva il diritto di non pubblicare annunci non conformi agli standard qualitativi minimi richiesti.
Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di cancellare parzialmente o completamente le informazioni contenute nell'annuncio, qualora venisse considerato non debitamente compilato, duplicato o non soddisfi i requisiti di qualità richiesti.

3.3 L'inserzionista accetta di fornire, qualora venga richiesto da Migliori Service S.r.l. unipersonale, una prova di identificazione personale e una prova di proprietà dell'immobile che si vuole pubblicizzare. Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva la facoltà di richiedere tali documenti in qualsiasi momento, anche successivo alla pubblicazione dell'annuncio. Il rifiuto da parte degli inserzionisti di presentare tali prove, qualora richieste, determina il diritto da parte di Migliori Service S.r.l. unipersonale di sospendere o cancellare l'annuncio.

3.4 L'inserzionista è l'unico responsabile degli annunci e delle informazioni inserite nel proprio annuncio. Ogni inserzionista dichiara che tutte le informazioni fornite a Migliori Service S.r.l. unipersonale e ai turisti, in particolar modo quelle relative a localizzazione dell'alloggio, prezzi, disponibilità del calendario, servizi offerti e caratteristiche dell'alloggio, sono veritiere e aggiornate durante tutto il periodo di pubblicazione dell'annuncio sul sito. Qualora sorga una qualsiasi controversia tra inserzionista e viaggiatore, quest'ultimo sarà l'unico responsabile di nei confronti del turista. È quindi cura dell'utente mantenere costantemente aggiornati i dati del suo profilo e dei suoi annunci. Migliori Service S.r.l. unipersonale non garantisce l'accuratezza o l'aggiornamento dei testi, dei contenuti, delle foto, dei commenti inseriti, dell'ubicazione degli immobili, delle recensioni, delle informazioni attinenti a prezzo e disponibilità pubblicati sul Sito. Gli utenti sono gli unici responsabili dell'accuratezza delle informazioni riguardanti gli immobili pubblicate nel Sito.

3.5 L'inserzionista dichiara di pubblicare nel proprio annuncio solamente foto originali. Dichiara altresì di non fare uso di immagini di cui non possiede il consenso legale, che violino la legge sulla tutela dei dati personali, diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi. In caso di violazione di tali condizioni si assumerà la piena responsabilità in merito. L'inserzionista conferisce a Migliori Service S.r.l. unipersonale una licenza d'uso, non esclusiva e cedibile a terzi, per l'utilizzo delle fotografie pubblicate nell'annuncio per fini commerciali o promozionali.

3.6 Le inserzioni pubblicate sul Sito devono avere la caratteristica dell'esclusività, essere quindi uniche e differenti da altre inserzioni. Questo significa che non è consentito pubblicare annunci doppi, ossia annunci che pubblicizzano la stessa casa. Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere inserzioni nel caso di annunci replicati ed eventualmente trattenere le commissioni associate alla pubblicazione di tale inserzione non conforme, in compensazione della violazione di questa condizione.

3.7 Ogni inserzione può essere correlata unicamente ad uno specifico immobile identificato in modo univoco e disponibile per affitti di breve durata. Nello specifico, l'inserzione non può essere un semplice esempio degli immobili in una determinata area. Ogni inserzione può contenere solo un immobile, salvo che si tratti di un immobile con più unità in locazione sullo stesso sito. Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere inserzioni nel caso contengano la descrizione di più immobili ed eventualmente trattenere le commissioni associate alla pubblicazione di tale inserzione non conforme, in compensazione della violazione di questa condizione.

3.8 La pubblicazione con tipologia d’affitto Parziale prevede la possibilità di pubblicizzare più unità abitative nello stesso annuncio.
Gli annunci con tipologia d'affitto parziale devono obbligatoriamente rispettare le seguenti condizioni:

  • le unità abitative (camere, appartamenti, bungalows, ...) devono avere medesima collocazione, quindi lo stesso indirizzo.

3.9 L'immobile riportato nell'inserzione non può essere sostituito da un altro immobile. Nel caso in cui l’utente modifichi in maniera sostanziale un'inserzione, trasformandola in quella di un altro immobile, Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di eliminare l'inserzione ed eventualmente di trattenere le commissioni associate alla pubblicazione di tale inserzione non conforme, in compensazione della violazione di questa condizione.

3.10 Migliori Service S.r.l. unipersonale non si assume alcuna responsabilità in relazione all'idoneità dell'alloggio ed alla sua conformità alle leggi, norme e regolamenti vigenti, anche fiscali.

3.11 Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di sospendere e/o eliminare gli annunci in qualsiasi momento e senza preavviso all'utente, qualora le inserzioni violino le presenti Condizioni, qualora vengano considerate potenzialmente dannose per il Sito o per terzi o quando non corrispondano ai requisiti richiesti da Migliori Service S.r.l. unipersonale

3.12 I proprietari che pubblicano l’annuncio scegliendo la modalità a prenotazione online verranno sospesi in seguito alla terza prenotazione rifiutata per lo stesso annuncio. Questi proprietari potranno pubblicare nuovamente sul Sito solamente scegliendo un pacchetto a contatto diretto.

4. Servizi aggiuntivi e Servizi a pagamento

4.1 Migliori Service S.r.l. unipersonale mette a disposizione e può saltuariamente aggiungere o rimuovere servizi extra aggiuntivi e/o servizi extra a pagamento.

4.2 Alcune tipologie di inserzione offrono servizi di extra visibilità su altri siti o pagine di siti partner con i quali Migliori Service S.r.l. unipersonale ha concluso un accordo di distribuzione. Tuttavia Migliori Service S.r.l. unipersonale non garantisce la visibilità dell'annuncio su siti diversi da quello in cui l'annuncio è stato creato.

4.3 Il sito mette a disposizione il servizio multilingue che l'inserzionista può utilizzare in forma gratuita, riconoscendo e accettando che questo è un sistema di traduzione automatica statica soggetto a errori.

4.4 L'inserzionista può utilizzare iCal, un formato di file che consente agli utenti di creare e condividere calendari elettronici, per sincronizzare i calendari del sito con quelli di altri siti o piattaforme. Il sito permette all’inserzionista di importare e/o esportare i calendari. L'inserzionista che utilizza questo servizio è a conoscenza che alcuni portali permettono la sincronizzazione bidirezionale, altri solo unilaterale, quindi sarà cura dell’inserzionista di assicurarsi in merito alle condizioni di sincronizzazione di ogni portale prima di procedere con la sincronizzazione. La sincronizzazione iCal non sblocca le date che vengono cancellate su altri portali, sarà quindi a cura dell'inserzionista provvedere allo sblocco delle date in questione sul calendario del nostro Sito. L’inserzionista che utilizza questo servizio comprende e accetta che iCal è uno strumento che facilita l'aggiornamento del calendario e la gestione delle prenotazioni, ma non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi che sono al di fuori del controllo di Migliori Service S.r.l. unipersonale. A questo proposito Migliori Service S.r.l. unipersonale non sarà da ritenersi responsabile in caso di mancata sincronizzazione delle date nel calendario. Sarà infatti cura dell’inserzionista assicurarsi che l'aggiornamento avvenga in maniera corretta.

5. Modalità, contenuto e condizioni della prenotazione

5.1 Completando il modulo di richiesta di prenotazione presente negli annunci a prenotazione online, l’utente viaggiatore e i suoi accompagnanti accettano esplicitamente, e senza riserve, le presenti Condizioni.

5.2 Completando il modulo e la procedura di richiesta di prenotazione, l’utente viaggiatore richiede di prenotare un soggiorno presso l’alloggio scelto direttamente all’Inserzionista, pertanto la responsabilità della qualità e delle condizioni di detto soggiorno è esclusivamente dell’Inserzionista (per esempio la pulizia o l’idoneità dell’Alloggio).

5.3 Il Sito agisce come mera sede nella quale Inserzionista e Viaggiatore interagiscono tra loro ai fini della prenotazione dell’Alloggio.

5.4 Migliori Service S.r.l. unipersonale offre una gestione indipendente e sicura delle prenotazioni, che tende a garantire l’impegno tanto dell’Inserzionista quanto del Viaggiatore, con il fine di garantire la prenotazione da ambe le parti. In nessun modo, però, Migliori Service S.r.l. unipersonale interviene nella relazione contrattuale derivata dalla prenotazione, che si forma direttamente tra Inserzionista e Viaggiatore. L’Inserzionista è l'unica figura responsabile dei prodotti e/o servizi turistici contrattati.

5.5 In nessun caso Migliori Service S.r.l. unipersonale agisce in qualità di agente dell’Inserzionista o del Viaggiatore, né in modalità assimilabile a quella di agente o mediatore.

5.6 I dati relativi all’Alloggio che vengono mostrati nel processo di prenotazione sono stati inseriti direttamente dall’Inserzionista, ivi compresi i prezzi e le date di disponibilità, pertanto Migliori Service S.r.l. unipersonale non è responsabile di errori o omissioni che possano danneggiare il buon fine della prenotazione e il soggiorno del cliente.

5.7 Il processo di prenotazione richiede tutte le informazioni necessarie per formalizzare il contratto tra Inserzionista e Viaggiatore, tra le quali la data di inizio e fine del soggiorno e i dati del Viaggiatore come titolare che formalizza la prenotazione. Il Viaggiatore è responsabile di introdurre correttamente i dati che lo riguardano e di verificare la corrispondenza ai suoi desideri dei prezzi e delle date del soggiorno e di tutte le informazioni relative all’Alloggio.

5.8 L’Inserzionista può rendere disponibile l’Alloggio secondo due modalità di conferma delle richieste di prenotazione: Su richiesta (l’Inserzionista deve confermare la richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla ricezione) o Immediata (la conferma avviene automaticamente nel momento in cui il turista ha concluso il pagamento). Il Viaggiatore viene informato della modalità di conferma scelta dall’Inserzionista durante il processo di prenotazione.

5.9 Al momento della conferma della prenotazione da parte dell’Inserzionista, il Viaggiatore dovrà pagare in anticipo, che corrisponde al totale della prenotazione determinata dall´Inserzionista, più costi del servizio di gestione della prenotazione. Questi importi appaiono nel dettaglio durante il processo di prenotazione. La prenotazione si considera perfezionata quando il pagamento è andato a buon fine. Dall’1 gennaio 2015, in seguito all’entrata in vigore della nuova legge fiscale europea, l’IVA applicata ai costi di servizio a carico dell’inserzionista e ai costi di servizio a carico del viaggiatore sarà calcolata in base al Paese di residenza dell’Inserzionista, secondo le informazioni di fatturazione inserite al momento della sottoscrizione.

5.10 In relazione alla forma di pagamento scelta tra quelle offerte, il Viaggiatore dispone di un lasso di tempo limitato nel quale il pagamento si deve rendere effettivo e deve poter essere convalidato da Migliori Service S.r.l. unipersonale. Se questo pagamento non risulta convalidato entro il periodo di tempo stabilito, la prenotazione viene automaticamente annullata. In questo caso, qualsiasi cifra già addebitata (supponendo un pagamento realizzato, ma che non si è potuto convalidare nell'arco di tempo stabilito) verrà restituita al Viaggiatore e non produrrà la conferma della prenotazione.

5.11 Nella modalità Su richiesta, al completamento del processo di prenotazione online, il viaggiatore deve rimanere in attesa della accettazione o del rifiuto della stessa da parte dell’Inserzionista, che si realizza in un arco di tempo massimo di 24 ore. Nel caso in cui la prenotazione venga accettata, l’importo relativo all’anticipo richiesto dall’inserzionista verrà addebitato in maniera automatica sul conto Paypal o Stripe fornito dal Viaggiatore al momento della richiesta. Nel caso invece di rifiuto della prenotazione da parte dell’inserzionista, nessun rapporto si perfeziona tra Inserzionista e Viaggiatore. Nella modalità Immediata, la conferma della prenotazione e l’addebito sono immediati.

5.12 Una volta confermato il pagamento, il Viaggiatore riceverà via e-mail e potrà visualizzare la ricevuta della prenotazione, dove si indicano i dati di contatto dell’Alloggio e tutte le informazioni necessarie. Il Viaggiatore deve stampare e conservare la ricevuta per presentarla all’Alloggio al momento del soggiorno (deve unitamente presentare qualsiasi altro documento indicato durante il processo di prenotazione).

5.13 Il saldo dell'importo della prenotazione (nel caso in cui l'Inserzionista abbia configurato un anticipo inferiore rispetto al totale della prenotazione) verrà riscosso in un momento successivo, nella forma e momento indicati dallo stesso Inserzionista, e in maniera indipendente rispetto al processo di prenotazione. Questo importo può variare rispetto a quello specificato nella ricevuta di prenotazione se il Viaggiatore fa uso di servizi non esplicitamente inclusi nella prenotazione.

5.14 Il servizio online di pagamento è soggetto ai termini e condizioni del fornitore terzo di pagamenti e il Viaggiatore accetta e riconosce che Migliori Service S.r.l. unipersonale non ha controllo o responsabilità riguardo a tale servizio. In particolare, per gli annunci pubblicati dopo il 4 giugno 2018, i servizi di elaborazione dei pagamenti per gli utenti del portale sono forniti da Paypal o Stripe e sono soggetti alle condizioni dell’Accordo relativo agli account connessi PayPal o Stripe, che include i Termini del servizio Stripe e i Termini del servizio PayPal, collettivamente detti “Accordo sui servizi Stripe” e “Accordo sui servizi PayPal”. Accettando queste Condizioni o continuando a operare in qualità di inserzionista sul portale, l’utente accetta di essere vincolato all’Accordo sui servizi Stripe o PayPal e alle eventuali modifiche apportate da Stripe o PayPal di tanto in tanto. Affinché Migliori Service S.r.l. unipersonale possa offrire detti servizi di elaborazione dei pagamenti tramite Stripe o PayPal, l’utente accetta di fornire a Migliori Service S.r.l. unipersonale informazioni accurate e complete sull’utente e sulla sua azienda, e autorizza Migliori Service S.r.l. unipersonale a condividere tali informazioni e i dati delle transazioni correlate con l’utilizzo dei servizi di elaborazione dei pagamenti forniti da Stripe o PayPal. Prenotando con questa modalità, il Viaggiatore sta utilizzando il servizio di Stripe o PayPal per realizzare il pagamento di tutto l’importo della prenotazione, secondo la politica di pagamento definita dall’Inserzionista.

5.15 Salvo diversa indicazione nelle Condizioni specifiche dell’alloggio, il prezzo è definito per soggiorno e alloggio ed può includere tutte le tasse applicabili. Le condizioni relative al consumo normale di acqua, gas e elettricità, asciugamani e lenzuola, utensili della cucina, stoviglie e strumenti necessari per abitare l’Alloggio sono definiti dall’Inserzionista, indipendentemente da Migliori Service S.r.l. unipersonale

5.16 Gli extra non selezionati nel processo di prenotazione, i servizi addizionali non indicati espressamente nella ricevuta della prenotazione o nella descrizione dell’Alloggio, come anche qualsiasi cauzione richiesta, dovranno essere concordati con l'Inserzionista e pagati durante il soggiorno.

5.17 Il numero di persone che occupa l’Alloggio non può essere superiore alla capacità segnalata dello stesso. Se non fosse indicata, la capacità massima sarà intesa come il risultato di 2 persone per letto doppio o matrimoniale, e di 1 per letto individuale o aggiuntivo. L’Inserzionista può rifiutarsi inappellabilmente di ammettere nell’Alloggio un numero di persone superiore rispetto alla capacità contrattata.

5.18 Gli animali sono ammessi unicamente se esplicitamente stabilito nelle condizioni di prenotazione dell’Alloggio e d'accordo con l’Inserzionista. Se viene violata questa regola, l’Inserzionista può decidere di allontanare il Viaggiatore senza compensazione.

5.19 Il Viaggiatore si impegna a mantenere l’Alloggio pulito, ordinato e nello stato in cui gli era stato consegnato. Si impegna anche a seguire le istruzioni d'uso e mantenimento che gli vengono indicate dall’Inserzionista e a rispettare gli orari e le norme di accesso, raccolta della spazzatura, consumo d'acqua e tutte le altre norme della comunità, ambiente o edificio dove si trovi.

5.20 Se il Viaggiatore non dovesse rispettare queste regole, l’Inserzionista potrà esigere l'allontanamento senza compensazione e il pagamento di eventuali indennizzi per i danni prodotti.

5.21 La riconsegna delle chiavi si effettuerà all'indirizzo e data indicate nella ricevuta della prenotazione o secondo le modalità concordate direttamente tra Inserzionista e Viaggiatore.

5.22 In caso di check-in oltre l’orario fissato tramite gli accordi, il Viaggiatore deve obbligatoriamente contattare l’Inserzionista per comunicare l’orario approssimativo di arrivo e concordare la consegna delle chiavi. I dati di contatto dell'Inserzionista si trovano nella ricevuta della prenotazione.

6. Cancellazione delle Prenotazioni

6.1 Annunci con prenotazione online. Le prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma di prenotazione online del Sito devono attenersi a precise procedure di cancellazione.

6.1.1 Nei casi di cancellazione o annullamento della prenotazione da parte dell’inserzionista, questo dovrà accedere alla propria area riservata e seguire le procedure indicate per la cancellazione di una prenotazione. Al viaggiatore verrà restituito l’intero pagamento durante la prenotazione. Per cancellare una prenotazione l’inserzionista dovrà farsi carico delle commissioni del portale pagate dal turista (2% calcolato sull’importo totale della prenotazione) e delle spese di gestione della transazione (la commissione del 3%+IVA sull’importo totale della prenotazione). È possibile richiedere tali condizioni scrivendo all’indirizzo contatti@dormoqui.it.

6.1.2 Se un viaggiatore vuole cancellare la prenotazione deve accedere direttamente al link appositamente messo a disposizione. Nei casi di cancellazione o annullamento della prenotazione da parte del viaggiatore:

 A. entro i termini stabiliti dalle politiche di cancellazione fissate dall’Inserzionista. Migliori Service S.r.l. unipersonale restituirà al viaggiatore il totale pagato, meno le spese di gestione della transazione (la commissione del 3%+IVA sull’importo totale della prenotazione) e la commissione del portale (pari al 2% dell’importo totale della prenotazione). In questo caso nulla è dovuto all’inserzionista.

 B. oltre i termini stabiliti dalle politiche di cancellazione fissate dall’inserzionista. Il Viaggiatore perderà l’intera somma versata al momento della prenotazione online, che verrà accreditata a titolo risarcitorio all’Inserzionista, secondo le modalità previste dal contratto, cioè decurtata delle spese di gestione della transazione (la commissione del 3%+IVA sull’importo totale della prenotazione) e della commissione del portale (pari al 2% dell’importo totale della prenotazione).

6.1.3 Nel caso in cui un turista che ha effettuato una prenotazione online non si presenti al check-in senza annullare la prenotazione, l’inserzionista potrà annullare la prenotazione segnalandolo a Migliori Service S.r.l. unipersonale entro le 24 ore successive al check-in.

6.2 Non sono sottoposte a queste condizioni di cancellazione tutte le prenotazioni effettuate al di fuori del portale, il cui pagamento non è avvenuto mediante la piattaforma di pagamento online del Sito.

6.3 Migliori Service S.r.l. unipersonale mette a disposizione dell’Inserzionista un sistema di gestione delle disponibilità che consente di evitare l’overbooking degli alloggi. Nel caso l’Inserzionista non lo utilizzi del tutto o in parte, nel caso si verifichi un overbooking dovrà dare priorità alla prenotazione realizzata attraverso il Sito. Se non potrà farlo, dovrà fornire al Viaggiatore un alloggio per le date desiderate di uguale o superiore qualità, o inferiore costo, rispetto a quello inizialmente prenotato, facendosi carico lui stesso della gestione e di qualsiasi costo dovesse sorgere. Se anche questa opzione non fosse possibile o se il Viaggiatore non accettasse il cambiamento, la prenotazione dovrà essere annullata e l’inserzionista sarà tenuto a rimborsare al Viaggiatore l’intera cifra pagata come anticipo, comprese le spese di gestione del servizio di prenotazione.


7. Recensioni

7.1 Le recensioni pubblicate dagli utenti sul Sito devono avere i seguenti requisiti:

  • Contenuti appropriati e pertinenti: i contenuti delle recensioni devono essere pertinenti allo scopo del sito, ossia concernere la ricerca di un alloggio. Commenti osceni, minacciosi, a sfondo razziale, a sfondo sessuale e altri contenuti non appropriati non saranno ritenuti idonei e non verranno pubblicati dal Sito.
  • Riferite ad esperienze reali dei viaggiatori: i contenuti delle recensioni devono riguardare effettive esperienze degli utenti viaggiatori. Auto recensioni da parte degli inserzionisti e/o recensioni non riconducibili a reali esperienze non sono consentite e non verranno pubblicate dal Sito.
    Verranno pubblicati solo i commenti inseriti in seguito ad un periodo di soggiorno nella struttura; le recensioni che si riferiscono alla fase di contrattazione tra gli utenti (preventiva al soggiorno) non potranno essere considerate tali e quindi non verranno pubblicate.
  • Unicità ed esclusività: ciascun utente può pubblicare una sola inserzione per alloggio.

7.2 Migliori Service S.r.l. unipersonale non è responsabile dei contenuti riguardanti le recensioni da parte degli utenti, tuttavia si riserva il diritto di effettuare i dovuti controlli prima di pubblicare le recensioni.

7.3 Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di non pubblicare e/o di rimuovere le recensioni qualora non le ritenga idonee allo scopo del sito.
Allo stesso modo, Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di rimuovere parti delle recensioni ritenute tendenziose o non idonee ai contenuti del sito.

8. Azioni non consentite all'utente

Su dormoqui.it non è consentito:

  • imporre termini o condizioni differenti sulla base dell'etnia, del colore della pelle, dell'etnia, della provenienza geografica, della religione, dell'orientamento sessuale, dell'identità di genere o dello stato civile;
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I proprietari che andranno a violare le sopracitate condizioni saranno espulsi immediatamente dal portale di dormoqui.it. L'utente è consapevole e accetta volontariamente di essere il solo responsabile per l'utilizzo del servizio e per gli eventuali danni che potrebbe arrecare al Sito.

9. Esclusione di garanzie e responsabilità

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9.10 Queste limitazioni ed esclusioni si applicano a prescindere dalla causa dei danni, siano essi dovuti a inadempimento contrattuale, violazione della garanzia, responsabilità oggettiva, atto illecito, colpa o qualsiasi altro fondamento giuridico, nella misura massima in cui tali esclusioni e limitazioni non siano proibite dalla legge in vigore.

9.11 Se l'utente non è soddisfatto del Sito o non accetta interamente le clausole delle presenti Condizioni, la cessazione dell'utilizzo del Sito sarà l'unico ed esclusivo rimedio nei confronti di Migliori Service S.r.l. unipersonale

10.Termini e condizioni del programma Invita un Amico

10.1 Il Programma Invita un amico su dormoqui.it consente agli utenti registrati sul Sito di guadagnare buoni sconto da utilizzare per i loro prossimi viaggi, invitando i loro amici ad iscriversi su dormoqui.it.

10.2 Come guadagnare buoni viaggio. Gli Utenti registrati possono acquisire buoni viaggio quando: (i) un amico invitato si registra al Sito dal link condiviso e (ii) quando l'amico che si è registrato tramite il link condiviso porta a termine una prenotazione confermata in veste di ospite.
10.3 Prenotazione idonea per usufruire dei vantaggi del programma invita un amico: - deve avere un importo totale il cui valore sia uguale o superiore a quanto indicato nell’invito di presentazione o nei materiali promozionali di accompagnamento;- deve essere prenotata e pagata mediante la piattaforma dormoqui.it.

 10.4 Utilizzo dei Buoni viaggio:- i buoni viaggio acquisiti con il programma Invita un amico, possono essere utilizzati sul Sito e l'Applicazione di dormoqui.it;- lo sconto verrà applicato in maniera automatica alla prenotazione idonea, qualora il sistema riconosca che la prenotazione è effettuata da un utente idoneo, ossia un utente che ha acquisito buoni viaggio tramite il Programma Invita un amico;- i buoni viaggio hanno validità 12 mesi, dovranno quindi venire utilizzati in una prenotazione idonea entro un anno dalla data in cui sono stati emessi;- i buoni viaggio non sono cumulabili, quindi, per ciascuna prenotazione è consentito l'utilizzo di un(1) buono viaggio;- i buoni viaggio sono coupon emessi a scopo promozionale, non hanno alcun valore monetario e non possono essere trasferiti né scambiati con denaro contante.

10.5 Condivisione dei link d'invito:- il link d'invito a registrarsi che l'utente già registrato invia ai suoi amici, può essere inviato a più amici;- nel caso in cui un utente non registrato riceva più inviti da amici già registrati sul Sito, potrà effettuare solamente una registrazione considerata idonea all'ottenimento di buoni viaggio;- gli utenti che si registrano utilizzando un link d'invito valido vedranno lo sconto applicato automaticamente alla prima prenotazione che effettueranno da loggati sul Sito.

10.6 Risoluzione e variazioni Migliori Service S.r.l. unipersonale può sospendere o risolvere il Programma Invita un amico o la capacità di un utente a parteciparvi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di sospendere gli account o di rimuovere i buoni viaggio qualora dovessero sussistere violazioni delle presenti Condizioni o nel caso di qualsiasi attività che a suo insindacabile giudizio possa apparire abusiva o fraudolenta. A questo proposito Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di esaminare e valutare attentamente tutte le attività d'invito e di sospendere gli account o modificare gli inviti a sua esclusiva discrezione secondo quanto ritenuto equo e appropriato.Il campo di applicazione, la varietà e il tipo di prodotti e servizi che si possono ottenere riscattando i Buoni viaggio possono cambiare in qualsiasi momento.

10.7 Aggiornamenti dei presenti termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento e senza preavviso, pubblicando le modifiche sul sito Web, nelle applicazioni o sui servizi dormoqui.it. La partecipazione al Programma Invita i tuoi amici implica l'accettazione delle condizioni vigenti in quel momento.

11. Monitoraggio dell'indirizzo IP

11.1 Accedendo al Sito gli utenti acconsentono al tracciamento per mezzo dell'indirizzo IP.

11.2 Migliori Service S.r.l. unipersonale si riserva il diritto di utilizzare il monitoraggio tramite IP per fini statistici o per effettuare dei controlli qualora lo ritenga necessario.

11.3 In caso di utilizzo illecito, di truffe al Sito o agli utenti e/o violazione della normativa italiana e delle presenti Condizioni, Migliori Service S.r.l. unipersonale metterà a disposizione della Polizia di Stato tutti i dati derivati dal tracciamento IP.

12. Copyright: Migliori Service S.r.l. unipersonale © 2018 - Tutti i diritti riservati

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13.3 IN CASO DI IMPOSSIBILITÀ DI RISOLUZIONE DELLA CONTROVERSIA SECONDO QUANTO INDICATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI, Migliori Service S.r.l. unipersonale E L'UTENTE ACCETTANO DI SOTTOPORSI ALLA GIURISDIZIONE DELLE CORTI E DEI TRIBUNALI DI CATANIA, A CUI LE PARTI SOSTENGONO RINUNCIANDO ESPRESSAMENTE A QUALSIASI ALTRA GIURISDIZIONE, A MENO CHE LA NORMATIVA ITALIANA NON STABILISCA DIVERSAMENTE.

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